Funkcja zdalnego sterowania GoToAssist umożliwia bezpośrednią obsługę komputera uczestnika sesji za pomocą własnej myszki i klawiatury oraz instalowanie poprawek i aktualizacji. Drugi uczestnik sesji decyduje, czy możesz widzieć jego ekran i sterować jego komputerem.

Zdalne sterowanie umożliwia szybką pomoc na miejscu. Klient supportu nie musi się troszczyć o nic, a dzięki zintegrowanej funkcji ochrony danych zachowuje kontrolę nad swoim komputerem. Może on w czasie rzeczywistym śledzić na swoim ekranie wszystkie wykonywane operacje.

Teraz możesz zapewnić zdalny support zarówno dla użytkowników komputerów osobistych, jak również Mac® — z komputera PC lub Mac®. (Niektóre z funkcji nie są dostępne.)

GoToAssist Express umożliwia pracę na oddalonych komputerach bez konieczności obecności użytkownika z drugiej strony. Dzięki temu możesz instalować aktualizacje i poprawki, nie przeszkadzając nikomu w pracy. W ten sposób nie obniżasz produktywności pracowników firmy. 

Za pomocą GoToAssist możesz zarządzać zdalnie nieograniczoną liczbą komputerów bez obecności ich użytkowników. Możesz wybrać godziny, w których pracowników nie ma na stanowisku pracy.

Zapewniaj wsparcie techniczne równocześnie nawet 8 użytkownikom. Kolejny plus: podgląd ekranu jest wyświetlany w palecie True Color (paleta 24-bitowa).

Zapraszaj uczestników na sesję supportu bezpośrednio z poziomu aplikacji za pomocą wiadomości e-mail. Dane logowania możesz im przekazać osobiście lub przesłać w zaproszeniu zawierającym numer sesji oraz link do pobrania programu uczestnika. Dzięki GoToAssist możesz pomagać jednocześnie nawet 8 osobom.

Rozpoczynaj sesje supportu natychmiast, gdy tylko klient lub współpracownik potrzebuje Twojej pomocy. Dzięki temu szybko rozwiążesz problemy i zwiększysz zadowolenie klientów.

Z poziomu programu konsultanta możesz uruchamiać ponownie komputer innej osoby, aby załadować na nowo system po jego aktualizacji. Po ponownym uruchomieniu komputera GoToAssist automatycznie wznowi sesję, gdy tylko drugi uczestnik sesji zaloguje się w systemie operacyjnym.

Oszczędź stresu osobom nieposiadającym dobrej znajomości obsługi komputera i zwiększ zadowolenie klientów. Na życzenie możesz całkowicie samodzielnie przeprowadzić sesję, bez udziału klienta lub współpracownika.

Możesz szybko sprawdzać stan systemu komputera uczestnika sesji. Zintegrowana funkcja diagnozy systemu GoToAssist dostarczy Ci poprzez jedno tylko kliknięcie myszką szczegółowe informacje pomocne przy wyszukiwaniu i usuwaniu usterek.

Używany system operacyjny, sprzęt czy zainstalowane programy. Im więcej informacji ma konsultant, tym szybciej i efektywniej może udzielić pomocy. Szybka, profesjonalna pomoc gwarantuje zadowolenie klientów i pozytywny wizerunek firmy.