Support dla klientów i własnych pracowników
Łatwiej i szybciej być już nie może. Klient dzwoni, a specjaliście technicznemu wystarczy tylko jedno spojrzenie na jego pulpit i wiadomo w czym tkwi problem. Następną sekundę poświęca na usunięcie owego problemu bez zbędnych wyjaśnień, długich tłumaczeń i nieporozumień. Oszczędność czasu i zasobów a w konsekwencji zadowolenie obu stron.
Sesja supportowa działa bardzo prosto: program uczestnika (osoby supportowanej) nie jest instalowany i przechodzi przez firewalle bez zmiany ich ustawień. Po wpisaniu 6 cyfr uczestnik dołącza się do spotkania a specjalista techniczny może natychmiast przejąć inicjatywę. Aplikacja jest łatwa w obsłudze, co pozwala osobom nietechnicznym szybko zorientować się w jej działaniu.
Do spotkań wykorzystywane są różne serwery i różne rodzaje szyfrowania, co zapewnia bezpieczeństwo uczestnikom spotkania. Również jego osobiste dokumenty czy aplikacje są chronione na jego życzenie. Wykorzystanie programu support przez ponad 450 banków i instytucji mówi samo za siebie. Dodatkowo sesje można nagrywać, na wypadek konieczności potwierdzenia interakcji z uczestnikiem.
1) Netviewer Meet i Netviewer Support: Cena netto za osobe i miesiac 39.90 USD. W przypadku osób prywatnych zostanie doliczony podatek VAT. Dalsze rabaty przy zakupie wiekszej ilosci licencji na zapytanie. Minimalny czas trwania umowy wynosi 12 miesiecy. Umowa ulega automatycznemu przedluzeniu o kolejne 12 miesiecy, o ile nie zostanie wypowiedziana przynajmniej 3 miesiace przed koncem jej obowiazywania.
