Supporto per utenti e clienti
Un’hotline proprio hot. Quando un cliente si rivolge al supporto l’operatore può letteralmente visualizzare il problema e risolverlo rapidamente senza ricorrere a lunghe ed interminabili spiegazioni o malintesi. Questo fa risparmiare tempo, aumenta la fidelizzazione dei clienti e crea spazio per dedicarsi ad altre attività.
La sessione di supporto stessa avviene in maniera molto semplice: il programma non deve essere installato, ma viene avviato direttamente da internet. I firewall non rappresentano più un ostacolo e l’uso intuitivo consente anche ai clienti con limitate conoscenze tecniche di utilizzare Netviewer Support senza problemi.
È possibile inotre richiedere automaticamente i principali parametri di sistema del vostro cliente o registrare le sessioni per eventuali revisioni del lavoro svolto. Il concetto di sicurezza a tre livelli garantisce la riservatezza dei dati sensibili.
1) Netviewer Meet e Netviewer Support: Prezzo netto a persona e al mese 39.90 USD. Durata minima del contratto 12 mesi. La durata del contratto si estende automaticamente di altri 12 mesi, se non perviene il recesso almeno 3 mesi prima della scadenza.
