Support technique pour clients internes et externes
Lorsqu’un client appelle, votre équipe support peut littéralement jeter un coup d’œil au problème et le résoudre rapidement, sans longues explications ni malentendus. Vous gagnez du temps, les clients sont satisfaits et vous libérez des ressources pour d’autres projets.
La session d’assistance en elle-même est très simple : aucune installation n’est nécessaire, il suffit de démarrer directement le programme depuis Internet. Les firewalls ne sont pas un obstacle et grâce à la commande intuitive, même les clients inexpérimentés s'y retrouvent sans problème.
Si vous le souhaitez, vous pouvez interroger automatiquement les principaux paramètres système de votre client ou bien documenter les sessions en vous servant de la fonction d'enregistrement. L’infrastructure de sécurité à trois niveaux garantit une confidentialité pour les données sensibles.
1) Netviewer Meet et Netviewer Support: Prix net par personne et par mois 39.90 USD. Pour les particuliers, TVA en sus. Autres barèmes de remise sur demande. Durée minimale du contrat 12 mois. Le contrat se prolonge automatiquement pour une période de 12 mois si la résiliation ne nous est pas parvenue au moins 3 mois avant la fin de la durée minimale du contrat.
