La vente par vidéo avec Netviewer

Dans la conjoncture économique défavorable actuelle, la pression s’accroît sur le personnel des services commerciaux. Les attentes en termes de prospection, de génération de leads et de service clientèle sont hautes. Jörg Mayer, membre de la direction de Netviewer, explique dans une interview comment les entreprises ont la possibilité d’accroître l’efficacité, la rentabilité et la productivité de leurs services commerciaux même en temps de crise.

Plus de temps pour les clients

Le personnel commercial est très itinérant, même chez JobScout24. Depuis que les réunions en interne sont organisées par conférences chez le gestionnaire du site d’offres d’emploi, les employés du service des ventes économisent beaucoup de temps. Ils prennent part aux formations et concertations produit sans quitter leur bureau et gagnent ainsi un à deux jours par mois à consacrer à leur objectif premier : l’information et le conseil client.

Legamaster eBeam pour des présentations interactives

Nous avons tous déjà connu cette situation : une réunion de service interne est organisée, les collègues des autres sites y prennent part par le biais d’une conférence en ligne. Au cours des 90 minutes qui suivent, l’ensemble des participants doit discuter des activités prévues pour le trimestre suivant. Le responsable du service prend note des idées émanant de la discussion et les organise sur le tableau blanc. Les participants connectés par le biais de la conférence Web n’en profitent cependant pas ou peu. La Webcam ne leur permet pas une vision claire des notes et schémas esquissés sur le tableau.