Con una solución individual
Netviewer se puede integrar en cualquier infraestructura de IT existente; ésta es nuestra filosofía. Compruébelo usted mismo: si sus empleados inician una conferencia Web directamente desde las aplicaciones más utilizadas o desde su red de Intranet los procesos de trabajo se acelerarán enormemente.
Su solución podría ser así:
- Con la conexión al sistema de helpdesk el empleado de asistencia técnica puede iniciar una sesión de Netviewer directamente desde el Ticket y ayudar al cliente inmediatamente. Las consultas de los clientes se pueden procesar de forma más rápida y eficiente.
- Gracias a una conexión con el sistema CRM el empleado de ventas puede iniciar una sesión de Netviewer directamente desde la lista de contactos y presentar al cliente un nuevo producto de forma clara y concisa. El ciclo de ventas se reduce considerablemente.
- Netviewer está a disposición de sus empleados de forma estándar mediante una conexión al Active Directory. Los tiempos de conversación se reducen enormemente en comparación con las conferencias telefónicas o la comunicación por correo electrónico La experiencia ha demostrado que la calidad de los resultados es más elevada. Menos viajes de negocios y más reuniones in situ suponen un ahorro en los gastos de desplazamiento.
- Las evaluaciones configurables permiten realizar una asignación de costes y, por ejemplo, facturar directamente al cliente los servicios de asistencia técnica. Las estadísticas de uso se pueden consultar con solo pulsar un botón.
Vista general de los módulos de servidor de Netviewer
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