Con la función de control remoto de GoToAssist maneja directamente mediante el ratón y combinaciones de teclas el ordenador del compañero de sesión e instala parches y actualizaciones. El compañero de sesión decide si usted puede ver su pantalla y controlar su ordenador a distancia.

Con el control remoto ofrecerá asistencia local inmediata. El cliente de soporte no tiene que hacer nada y conserva el control sobre su ordenador con la función de protección de datos integrada. En la pantalla puede seguir todos los pasos de trabajo en tiempo real.

Ofrezca asistencia remota en directo tanto para usuarios de PC como de Mac®, tanto desde un PC como desde un ordenador Mac®. (Algunas funciones todavía no están disponibles).

Con GoToAssist Express trabajará en un ordenador a distancia sin que tenga que haber un usuario presente. Puede instalar actualizaciones y parches sin influir en los procesos de trabajo. La productividad de la empresa no se ve afectada. 

Realice el mantenimiento a distancia de un número ilimitado de ordenadores remotos con GoToAssist sin que estén presentes los usuarios locales. Para ello escoja las horas en las que los empleados no se encuentren en sus puestos de trabajo.

Ofrezca asistencia técnica hasta a ocho clientes simultáneamente. Disfrute además de la calidad True Color (64 bits) en las pantallas.

Invite a los participantes por email a una sesión de soporte directamente desde la aplicación. Puede facilitar los datos de acceso personalmente o enviar por email un texto de invitación con el código de la sesión y un enlace con el Programa participante. Con GoToAssist Usted o un empleado del Helpdesk puede ofrecer asistencia a hasta 8 personas simultáneamente.

Inicie sesiones de soporte técnico espontáneamente cuando un cliente o empleado necesite su ayuda. Así resolverá rápidamente los problemas y aumentará la satisfacción de los clientes.

Desde el Programa consultor puede reiniciar el ordenador del usuario para actualizar su sistema después de una instalación. Tras el reinicio, GoToAssist restablecerá automáticamente la sesión en cuanto el compañero de sesión entre en su sistema operativo.

Esto ahorra estrés al usuario que carece de conocimientos informáticos y aumenta la satisfacción del cliente. Si lo desea también puede realizar la sesión completamente solo, sin que el cliente o empleado se encuentre delante del ordenador.

Obtenga una visión general del estado del sistema de su compañero de sesión. El diagnóstico del sistema integrado en GoToAssist le suministra, con un solo clic, información detallada que le será de gran ayuda en la búsqueda y eliminación de fallos.

Sistema operativo utilizado, Hardware existente o aplicaciones instaladas. Cuanta más información tenga a su disposición un consultor, más rápida y eficiente será la prestación de ayuda. Asistencia rápida y profesional que proporciona clientes satisfechos y una imagen de empresa positiva.