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Kommunikation & Markt

Wie Sie mit Kundenservice Ihre Effizienz steigern und Kostendruck abbauen

Neue interaktive und mobile Kommunikationstechniken wecken bei Kunden verstärkt das Bedürfnis nach zeitlich unabhängigen Serviceleistungen. Das ergab eine Studie der Managementberatung Detecon zu Trends und Herausforderungen im Kundenservice. Für Unternehmen eine Chance, steigenden Effizienz- und Kostendruck abzubauen.

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