Online-Support, Fernwartung
und IT-Management
... wann immer es nötig ist,
ohne Umwege und Wartezeiten

Mit GoToAssistTM steigern Sie die Produktivität Ihres Helpdesks und behalten den Überblick über verteilte IT-Infrastrukturen. Verwalten Sie Ihre komplette System-Umgebung mit GoToAssist ab sofort zentral vom Schreibtisch aus und warten Sie IT-Geräte, ohne die Unternehmensproduktivität zu beeinträchtigen. Kundenprobleme lösen Sie mit GoToAssist ab sofort live und im Team vor Ort.

Ihre Vorteile

  • Anfahrtskosten zu Kunden sparen
  • Höhere Problemlösungsquote erzielen
  • Help-Desk-Produktivität steigern
  • Permanente System-Uptime sichern
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Bedienerlose IT-Geräte zentral warten
  • Verteilte IT-Umgebungen managen

Warum GoToAssist

  • Planbare Kosten
  • Teamfunktion in der Online-Support-Sitzung
  • 8 Kunden gleichzeitig helfen
  • Proaktive Gefahrenwarnung
  • Monitoring aller Systemumgebungen
  • Mac®-Unterstützung
  • Kinderleichte, einfache Bedienung

 

Nächste Schritte:

Sicherheitskonzept

Alle Citrix Online-Produkte sind architektonisch absolut sicher durch unser durchdachtes Sicherheitskonzept:

  • Citrix Online steht für die Gewährleistung absolut sicherer Remote-Verbindungen. Kunden können zu jedem Zeitpunkt verfolgen welche Schritte auf ihrem System ausgeführt werden. Zudem kann jeder Kunde seine Sitzung zu jeder Zeit unterbrechen oder sogar beenden.
  • Alle Daten sind jederzeit durch eine vollständige End-to-End-Verschlüsselung gesichert.
  • Hierzu werden die Verschlüsselungsmethoden Punkt-zu-Punkt-SSL (Secure Socket Layer) und der registrierte 128 Bit AES (Advanced Encryption Standard, erweitertet Verschlüsselungsstandard) verwendet.
  • Sichere 128 Bit AES-Verschlüsselung des Videostreams bei Videokonferenzen mit GoToMeeting und HDFaces für höchste Sicherheitsansprüche.
  • Die „End-to-End“-Benutzerauthentifizierung erfolgt anhand des SRP-Protokolls (Secure Remote Password). SRP schützt gegen eine große Bandbreite von Angriffen, darunter sowohl passive Lauschangriffe als auch aktives Passwort-Cracking.

Dokumente

Weitere Informationen zu GoToAssist: