Einfach, schnell und sicher – Die Netviewer Vorteile

Optimale Lösung für Online-Support

Netviewer Support wurde speziell für den Einsatz im Support entwickelt. Das Ergebnis ist eine für den Online-Support optimierte Anwendung.

Fehleranalyse per Mausklick

Mit dem integrierten Diagnose-Tool lesen Sie die relevanten System-Parameter des Kunden per Mausklick aus. Probleme und Fehler sind dadurch schneller zu erkennen und zu lösen. Das spart Bearbeitungszeit und steigert die Kundenzufriedenheit.

Zertifizierte Sicherheit

Netviewer ist absolut unbedenklich. Dafür sorgt ein in alle Richtungen durchdachtes Sicherheitskonzept. Vielfach zertifiziert und von unabhängigen Instituten verbindlich bestätigt. Über 400 Banken und 18 der 30 DAX-Unternehmen vertrauen auf Netviewer.

Kein Problem mit Firewalls

Open-Source-Programme scheitern häufig an Firewalls. Mit Netviewer ist das kein Problem. Die Verbindung zum Kunden funktioniert auf Anhieb und ohne komplizierte Konfiguration. Die Sicherheit der Verbindung ist durch das Routing über Netviewer Server trotzdem immer gewährleistet.

Keine Installation nötig

Netviewer Support funktioniert auf Kundenseite immer ohne Installation. Der Kunde muss lediglich ein Programm ausführen. Auf der Seite des Supporters ist eine Installation möglich, aber keine Voraussetzung.

Dateitransfer per Drag & Drop

Der integrierte Drag & Drop Dateitransfer macht die Übertragung von Installationsdateien, Logfiles etc. kinderleicht.

Fernsteuerung auch ohne Gegenüber

Der Computer eines Anwenders lässt sich mit Netviewer einfach und ohne Zeitverlust fernsteuern. So lassen sich Probleme zeitnah beheben. Das funktioniert auch ohne Gegenüber, also z.B. in der Fernwartung.

Hervorragende Übertragungsqualität

Netviewer Support ist für die bestmögliche Übertragungsqualität optimiert. Auch bei einer schlechten Internetverbindung sorgt eine intelligente Optimierung für eine stabile Arbeitsumgebung.

Einfacher Neustart des Kunden-Computers

Starten Sie als Supporter den Kunden-Computer einfach neu. Praktisch nicht nur bei Softwareinstallationen. Netviewer baut die Sitzung danach automatisch wieder auf.

Datenschutz immer im Blick

Mit Netviewer ist der Datenschutz gewährleistet. Der Kunde muss die Fernsteuerung und den Neustart durch den Supporter stets bestätigen und kann auswählen welche Anwendungen der Supporter sehen darf.