Desktop Sharing für Helpdesk
und Support
Netviewer macht Ihren Support ganz einfach. Sie sehen direkt auf den Bildschirm Ihres Kunden oder Arbeitskollegen und erfassen sofort, wo das Problem liegt – direkt und ohne Missverständnisse. Das alles ohne Installation und über Firewalls hinweg.
Produktbroschüre (pdf, 2,3 mb)
Features
- Blickrichtungswechsel mit einem Klick
- Dateitransfer per Drag & Drop
- Systemdiagnose-Tool zur Fehleranalyse
- Neustart des Teilnehmer-PCs
- Unmittelbarer Kontakt per Live-Video
- Sprache per VoIP oder Telefonkonferenz
Einsatzgebiete
- Ideal für Support, Fernwartung & Remote-Zugriff
- Computer fernsteuern, als ob Sie davor sitzen
- Ihr Support sieht genau, was der Kunde sieht
- Ideal für unkomplizierte Hilfe via Internet
- Schnelle Fehlerdiagnose und Problemlösung
- Remote-Zugriff auch ohne VPN
Screenshots
Kundenzitate:
| Siemens „Unsere Mitarbeiter sind völlig von Netviewer begeistert. Hier reißen sich alle um die Lizenzen.“ Iris Linner, Siemens |  |  |
| 1&1 Internet AG „Bei Netviewer handelt es sich um einen etablierten Anbieter, der unsere Produktanforderungen komplett erfüllt.“ Thomas Zimmer, 1&1 Internet AG |  | |
| Bayer AG „Wir können Kundenfragen schnell und anschaulich am Telefon klären und müssen nicht erst Vor-Ort-Termine vereinbaren, die dann zu einem viel späteren Zeitpunkt stattfinden.“ Claudia Misere, Bayer Material Customer Services GmbH |  | |
| BMW AG „Zeit ist ein entscheidender Faktor im Fertigungsprozess. Im Supportfall ermöglicht Netviewer Unterstützung in Sekunden – weltweit, sicher und zuverlässig durch Firewalls hindurch.“ Bayerische Motoren Werke AG | | |
| Daimler AG „Beim weltweiten Supporteinsatz von Spezialisten entstehen erhebliche Kosten, und auch die Zeit spielt eine große Rolle. Mit Netviewer erfolgt Hilfe in Stunden statt in Tagen, so dass die Produktion schneller weiterlaufen kann.“ Daimler AG | |
